pour être votre partenaire

RÉVISION PROGRAMMÉE AVEC LE KIT D'ENTRETIEN

Grâce au plan d'entretien programmé, l'équipement est soumis à une révision approfondie effectuée par les techniciens OCME, qui effectuent les travaux périodiquement pendant la durée du contrat (normalement, une ou deux fois par an), sur la base du rapport de la visite de diagnostic et avec l'approbation du client.
Outre la main-d'œuvre, le plan d'entretien comprend également la fourniture du kit d'entretien, qui se compose de toutes les pièces nécessaires, comme indiqué dans le rapport de la visite de diagnostic.
Avec cette option, le client bénéficie d'un forfait tout compris avec une redevance annuelle fixe pour la durée du contrat, ce qui facilite le processus d'estimation du budget annuel.

Session de formation sur mesure

OCME TRAINING ACADEMY propose une large gamme de programmes de formation, animés par des formateurs professionnels, afin que vos opérateurs, techniciens de maintenance et ingénieurs senior puissent gérer la machine en toute sécurité et de manière efficace.

Grâce à son approche flexible, OCME Training Academy est en mesure d'offrir, en plus des cours standard, également des programmes sur mesure conçus en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

Interventions dans les délais garantis et convenus

OCME met à disposition l'expertise de ses techniciens qualifiés pour l'exécution de interventions sur place. Si un dysfonctionnement ne peut pas être résolu par téléassistance, ou en cas de demande explicite d'intervention sur place par le Client via SPOC, OCME peut assurer la présence de ses experts dans des délais d'intervention garantis et convenus.

Disponibilité rapide des pièces de rechange

L'option Dedicated Stock garantit la disponibilité des pièces de rechange, stockées dans les entrepôts d'OCME Italie et de ses filiales, qui seront livrées par service rapideconformément aux accords Service Level Agreement préalablement convenus, dans un délai de 24 ou 48 heures.

De cette façon, le client peut éviter les temps d'arrêt dus à l'attente des matériaux.

Un an de plus après le délai standard

OCME offre à ses clients la possibilité de prolonger la période de garantie de la machine d'une année supplémentaire à partir de l'expiration de la garantie standard.

L'extension de garantie comprend la fourniture des pièces de rechange et des composants nécessaires à la remise en état de la machine.